Retourbeleid
Retourneren is zeer eenvoudig via ons retourplatform via het hoofdmenu op de website.
Op vandaag is het nog niet mogelijk een retourlabel af te drukken via onze website. Je bent dus zelf verantwoordelijk om het pakketje terug te verzenden aan ons retouradres na het registreren van jouw retour.
Het is belangrijk dat je de retour registreert via het retourportaal zodat wij de retour kunnen registreren en de correcte terugbetaling kunnen uitvoeren.
Enkel het pakketje terugsturen naar het retouradres is dus niet voldoende.
Retours zijn mogelijk tot 14 dagen na het plaatsen van jouw bestelling.
Volgende artikelen worden niet teruggenomen en zijn dus niet mogelijk voor retour:
- Afgeprijsde artikelen
- Accessoires: Kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
- Het item mag niet gewassen of gedragen zijn.
- Geen parfum-, make-up- of andere geurtjes.
- Het artikel moet in nette, originele staat
teruggestuurd worden.
Artikelen moeten in de originele verpakking en staat teruggestuurd
worden: ongewassen, ongedragen, onbeschadigd en met alle originele labels.
Om een vlotte terugbetaling te garanderen is het van belang om de retour te registreren via het retourportaal op deze website.
Bij het registreren van de retour heb je de keuze om:
- Een nieuw product kiezen (omruilen)
- De waarde van de geretourneerde artikelen te ontvangen als winkeltegoed. Hiermee krijg je een extra bonus van 5% winkeltegoed bovenop het initiële retourbedrag.
- Het volledige bedrag van de artikelen die je wenst te retourneren terug te ontvangen op dezelfde wijze als waarmee je hebt betaald.
Om recht te hebben op een terugbetaling dient voldaan te zijn aan de retourvoorwaarden.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Indien het gaat om volgende retours krijg je ook de verzendkosten vergoed;
- Beschadigde artikelen
- Verkeerde artikelen
Het blijft van belang om de retour te registreren via het retourportaal op deze website.